|
Automatische gespreks afhandeling?
xs2voice heeft meer dan 15 jaar voice response ervaring! Efficiënt en kosten besparend omgaan met uw telefonische opvang zonder in te boeten op kwaliteit, dit kan met de gehoste voice response services van xs2voice! Opvang piekverkeer
Bij drukte op uw callcenter of helpdesk na een mailing, een TV campagne of een storing, kan voice response u helpen de lijnen te beantwoorden. De grootste stroom bellers wordt automatisch beantwoord en specifieke vragen worden eventueel door eigen medewerkers afgehandeld. xs2voice is in staat honderden gesprekken te beant-woorden in slechts enkele minuten! Intelligente routering
Bellers toetsen hun postcode of klantnummer in of worden op basis van nummerherkenning doorverbonden met de juiste vestiging, afdeling, account manager etc.. Eindbestemmingen zijn via een webinterface flexibel per tijdsdeel te wijzigen! Database koppeling
24/7 bereikbaar voor status informatievragen zoals voorraad, reparatie of leverstatus. Klanten toetsen hun ordernummer in en de voice response computer van xs2voice spreekt de actuele informatie uit!
Aangevuld met onze sms reminders is een proactieve aanvulling mogelijk:
“Het door u bestelde artikel is binnen en wordt vrijdag aan huis bezorgt tussen 14.00 en 17.00 uur. Indien u dan niet aanwezig kunt zijn bel dan nu 0495 88 8080”
Ook het doorgeven van meterstanden, het telefonisch bankieren of bestellen van artikelen behoort tot de mogelijkheden! Marktonderzoek / Voting
De systemen van xs2voice worden ingezet voor grootschalig markt-onderzoek, peilen van opinies en verkiezingen. xs2voice levert niet alleen inbound maar ook outbound applicaties waarbij bellers op gezette tijden automatisch gebeld worden en hun gegevens kunnen intoetsen.
xs2voice levert dergelijke service gecombineerd met peilingen via antwoordkaart, internet en sms! Neem contact op voor alle extra's, actuele tarieven of een inventariserende afspraak:
Telefoon: 0495 - 88 8080 of via mail: info@xs2voice.com
|
